Häufig gestellte Fragen
In unserer FAQ findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Vrots – von Nutzung und Vorteilen bis hin zu praktischen Tipps. So erhältst du schnell alle wichtigen Infos auf einen Blick.
Falls deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns gern direkt – wir helfen dir weiter!
Fragen zur Herstellung
Wo werden die Säfte produziert?
Unsere Säfte entstehen in Deutschland – mit Zutaten aus sorgfältig ausgewählten Regionen, die wir je nach Saison und Verfügbarkeit frisch weiterverarbeiten.
Welche Zutaten verwenden wir?
Wir verwenden ausschließlich natürliche Zutaten – ohne künstliche Zusätze. Die Zusammensetzung findest du auf jeder Produktseite.
Warum werden auch Kerne verarbeitet?
Kerne sind ein natürlicher Bestandteil des Rohstoffs und werden bei der Verarbeitung nicht entfernt.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bestellen?
Du kannst ganz einfach über unseren Online-Shop bestellen. Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess bis zur Zahlung.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Maestro und Visa), PayPal und Sofortüberweisung. Alle Zahlungen erfolgen sicher und verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen.
Versand & Lieferung
Lieferung: Wir versenden deine Bestellung von Montag bis Donnerstag (außer feiertags) per DPD Express, damit deine Säfte gut gekühlt bei dir ankommen. Bitte stell sicher, dass du das Paket entgegennehmen kannst – so bleibt alles frisch und es entstehen keine zusätzlichen Kosten für erneute Zustellversuche.
Sendungsverfolgung: Sobald dein Paket unterwegs ist, kannst du den Status bequem per DPD-Tracking einsehen: Sendungsverfolgung und Live-Tracking | Meine Pakete » myDPD
Versandkosten:
- Bestellwert bis 28,99 €: Versandkosten 7,90 €
- Bestellwert ab 29 €: versandkostenfrei
Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher MwSt.
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Für einige Inseln fällt ein Zuschlag von 15 € an (nicht für Rügen, Usedom und Fehmarn).
Frische & Kühlkette
Deine Ware wird mit Trockeneis oder Kühlpacks versendet und bleibt mindestens 24 Stunden tiefgefroren. Bitte stelle sicher, dass du die Lieferung am Zustelltag annehmen kannst. Wenn du eine Abstellgenehmigung erteilst, erfolgt die Zustellung auf eigenes Risiko. Ein Versand an Packstationen ist leider nicht möglich.
Bestellinfos
Rechnung: Du erhältst sie nach Bestelleingang per E-Mail
Widerruf: Bei verderblichen Waren ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen. Details findest du in unserer
Gut zu wissen
Anbieterinformationen, AGB und Datenschutz findest du in unserem Impressum und den AGB.
Lagerung & Haltbarkeit
Mindesthaltbarkeit & Lagerung
Unsere schockgefrorenen Säfte sind bei durchgehender Lagerung von mindestens -18 °C 12 Monate und unsere Bio-HPP-Säfte dreieinhalb Monate haltbar. Die Einhaltung der Kühlkette ist zwingend erforderlich, um Qualität und Sicherheit zu gewährleisten. Unterbrechungen können die Haltbarkeit und Unbedenklichkeit beeinträchtigen.
Auftauen & Verzehr
Schockgefrorene Säfte:
- Auftauen im Kühlschrank bei ca. 8 °C (empfohlen: langsam und schonend).
- Nach dem Auftauen:
- Im Kühlschrank (8 °C): bis zu 24 Stunden haltbar
- Bei Zimmertemperatur (23 °C): innerhalb von 8 Stunden verbrauchen
- Auftauzeit: ca. 12 Stunden (abhängig von Kühlschranktemperatur).
- Vor dem Verzehr bitte schütteln.
Bio-HPP-Säfte:
- Nach dem Öffnen innerhalb von 24 Stunden verbauchen.
- Gekühlt bei 2 - 7 °C lagern.
- Bitte vor dem Trinken gut schütteln
Haftung
Die Haftung für Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder Unterbrechung der Kühlkette ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Bitte beachten Sie die Lager- und Auftauhinweise.
Widerruf
Bei verderblichen Waren ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen. Details finden Sie in unserer
Produktinformationen & Entsorgung
Produktinformationen
Unsere Säfte enthalten von Natur aus Zucker und sind vegan sowie laktose- und glutenfrei. Es werden keine Zusatzstoffe oder Konservierungsstoffe hinzugefügt.
Verpackung & Kühlkette
Die Lieferung erfolgt in einer ökologischen Isolierverpackung aus Stroh, kombiniert mit einem Dry Ice Booster oder Kühlpacks für eine sichere Kühlkette von 24 Stunden.
Wichtiger Sicherheitshinweis
- Achtung: Der Dry Ice Booster enthält Trockeneis und darf nicht geöffnet oder das Trockeneis berührt werden!
- Trockeneis kann schwere Kälteverbrennungen verursachen.
- Das Trockeneis verdampft rückstandslos.
- Mehr dazu in der Rubrik: Nachhaltigkeit & Verpackung
Entsorgung
- Versandkarton und Dry Ice Booster (auch, wenn noch Trockeneisreste enthalten sind): Altpapier
- Isolierung aus Stroh: Biomüll
- Bitte beachte die örtlichen Entsorgungsvorschriften.
Hinweise zu Reklamationen & Pfand
Rücksendung & Widerruf
Aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen können wir keine Rücksendung unserer gefrorenen Säfte akzeptieren.
Das Widerrufsrecht ist gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen, da es sich um schnell verderbliche Waren handelt.
Begründung: Unsere Säfte müssen durchgehend gekühlt werden. Bereits eine kurze Unterbrechung der Kühlkette kann die Qualität und Sicherheit erheblich beeinträchtigen und zu einem Gesundheitsrisiko führen. Eine Wiederverwendung oder Weiterverkauf wäre daher nicht möglich.
Reklamation bei beschädigter oder fehlerhafter Lieferung
Sollte deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, gehe bitte wie folgt vor:
- Frist: Melde den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware.
- Kontakt: Schreibe uns an info@vrots.com und füge ein Foto des beschädigten Produkts und der Verpackung bei.
- Prüfung: Wir prüfen deinen Fall umgehend.
- Lösung: Je nach Situation und Verfügbarkeit bieten wir dir
- eine Ersatzlieferung oder
- eine Rückerstattung an.
Die übermittelten Fotos werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Reklamation verwendet.
Unzufriedenheit
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Melde dich gerne bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung, z. B. Gutschrift, Rabatt oder eine andere Kulanzregelung.
Pfandflaschen-Rückgabe
- Rückgabe überall dort, wo Verpackungen derselben Materialart verkauft werden (Supermärkte, Getränkemärkte, Tankstellen-Shops).
- Händler unter 200 qm Verkaufsfläche müssen nur Marken und Materialien annehmen, die sie selbst führen.
Verzehrempfehlung
Hinweis zur Verzehrempfehlung
Unsere Säfte enthalten natürlichen Zucker. Als allgemeine Orientierung empfehlen wir, den Konsum auf eine Portion pro Tag zu begrenzen. Für die Aufnahme fettlöslicher Vitamine kann es hilfreich sein, den Saft zu einer Mahlzeit zu trinken. Bei Bedarf kann die Zugabe eines Teelöffels Pflanzenöl unterstützend wirken. Die individuelle Verträglichkeit kann variieren. Bei Unsicherheiten oder gesundheitlichen Fragen wende dich bitte an einen Arzt oder Ernährungsberater.
Wichtiger Hinweis
Die hier gegebenen Informationen dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung und stellen keine medizinische Beratung dar. Sie ersetzen keinen Arztbesuch. Die Wirkung der Produkte kann individuell unterschiedlich sein. Die empfohlene Verzehrmenge sollte nicht überschritten werden. Unsere Angaben sollen eine ausgewogene Ernährung ergänzen.
Hinweis zur Farbintensität
Unsere Säfte enthalten natürliche Pflanzenfarbstoffe, die sehr intensiv sind. Bitte beachte:
- Beim Umgang können empfindliche Textilien und Oberflächen verfärbt werden.
- Auch die körperlichen Ausscheidungen können sich vorübergehend farblich verändern – das ist völlig normal und unbedenklich.
Genieße die volle Kraft der Natur – und schütze deine Lieblingskleidung!
Kundenservice & Erreichbarkeit
Hast du Fragen oder individuelle Wünsche? Wir sind gerne für dich da!
Du erreichst uns:
- Telefonisch: während unserer Geschäftszeiten unter +49 157 728 46 498
- Per E-Mail: jederzeit unter info@vrots.com
- Rund um die Uhr: Kontaktformular
Geschäftszeiten:
Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 18:00 Uhr (ausgenommen an Feiertagen)
Wir helfen dir auch bei:
- individuellen Anfragen
- Großbestellungen
- Fragen zum Abonnement
- Anliegen von Geschäftskunden